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28 novembre 2011
La Cellule d'évaluation et d'orientation de l'assurance dépendance (CEO) à l'honneur au mouvement luxembourgeois de la qualité
En ce 28 novembre 2011, reconnaissant la qualité du travail fourni par la CEO, le Mouvement luxembourgeois de la qualité lui a décerné la mention sur la voie de l'excellence. La distinction a été remise au Docteur Nathalie Rausch, Médecin-directeur, par Monsieur le Ministre de l'Economie et du Commerce extérieur au cours d'une soirée festive organisée à la Chambre des métiers.
Cette soirée clôturait un long parcours car c'est déjà au printemps dernier que la Cellule d'évaluation et d'orientation décida de poser sa candidature pour le prix.
Un dossier étoffé fut soumis pour un premier tour au Mouvement luxembourgeois de la qualité. La candidature de la CEO fut acceptée. Deux évaluateurs, spécialement formés furent désignés et rendirent visite à la CEO, le 8 septembre 2011. Ils ont été reçus par Christiane Schoellen et Jennifer Olivarez qui consacrèrent toute une journée à répondre à leurs questions et à défendre le dossier. Elles furent secondées, pour certains domaines précis par Mesdames Andrée Kerger, Pascale Kolb, Béatrice Brepsom, Joëlle Wax, le Docteur Jacques Luck et Monsieur Norbert Lindenlaub. Un dernier entretien eut lieu avec le Docteur Nathalie Rausch.
L'exercice fut difficile pour tous, d'autant plus que la grille utilisée n'est pas vraiment adaptée aux services et encore moins à la fonction publique. Mais peu importe, le jeu en valait la chandelle. Il a permis à la CEO de déceler ses forces mais aussi les points qu'elle doit encore parfaire. La CEO est fermement décidée à utiliser tout l'acquis de cette expérience pour faire mieux encore.
Gageons que dans une année ou deux, elle aura franchi la voie de l'excellence pour obtenir le prix de la qualité !
Photos de la soiree de gala - remise du prix luxembourgeois de la qualite 2011
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